 |
 |
 |
 |
||
 |
Contact |
F&G Publishing
kantoor België/Belgique
Drukpersstraat 4 rue de la Presse
Brussel 1000 Bruxelles
Tel 02/229.19.15.
Fax 02/218.31.41.
E-mail info@fngpubli.com
|
Who's Who |
In this overview you will find all the famous and a little bit less famous persons in the industry. Not listed yet? Send your data and photo to Andy Vlaeminck.
Alex Tordoir
Senior Consultant
TOTE-M business architects
be.info@tote-m.com
Tel. +32 2 453 12 53
Mob.
Wemmel
http://www.tote-m.com
TOTE-M business architects bvba, is een onafhankelijk managementadviesbureau gespecialiseerd in het ontwerpen en implementeren van oplossingen voor optimale klantrelaties. Alex Tordoir bouwde in ruim 30 jaar een grote knowhow en reputatie op in de contactcenter branche. Van 1974 tot 2001 werkte Alex bij Sabena. In de functie van call center manager leidde hij onder meer de set-up en start-up van het Sabena Call Center, vormde hij de Reservatiedienst van een reactieve om tot een proactieve verkoopsorganisatie en coördineerde hij de service level agreements en de kwaliteitscontrole tussen Airline Management Partnership (Sabena en Swissair) en Mindpearl (3rd Call Centres). Als ex-Sabenien blijft Alex bevlogen door de reissector. Hij werkte achtereenvolgens als call center manager bij Delta Air Transport (2001-2002), als contract manager bij Thomas Cook Belgium (2002-2004) en als operations manager bij WorldTravelBTI Belgium (2004-2005). Vervolgens begeleidde hij als consultant het ‘reorganisatie Sales Support Office’-project bij Wolter Kluwer België. Alex is overtuigd van de expertise van TOTE-M in de sector van de contactcenters en het klantencontact: “TOTE-M gaat verder dan de meeste andere consultancybureaus en helpt haar klanten niet enkel met het ontwerpen, maar ook met het daadwerkelijk implementeren van effectieve klantrelatie- en klantcontactstrategieën.”
Terug