 |
 |
 |
 |
||
 |
Europese KPI's |
Lange wachttijden, meerdere malen doorverbonden worden, onduidelijkheid over de kosten van servicenummers en ingewikkelde telefonische keuzemenu’s. Het zijn zaken die niet alleen in België spelen maar in
tal van Europese landen voorkomen.Mede op aandringen van Europese consumentenorganisaties reden
voor de Europese Commissie om te vragen voor een kwaliteits - standaard voor contactcenters.
Klik hier om het artikel te lezen